Theo dõi tương tác mạng xã hội

Theo dõi tương tác mạng xã hội giúp doanh nghiệp gom bình luận và cảm xúc trên bài đăng Facebook Page, lọc người đủ điều kiện theo quy tắc chiến dịch, khóa danh sách bất biến rồi xuất CSV hoặc bàn giao sang Quay số. Mỗi workspace có dữ liệu riêng, không trộn lẫn.

Dữ liệu được nhập từ tệp CSV hoặc nội dung dán do quản trị Page xuất (nhận cả tên cột tiếng Việt và tiếng Anh, có xem trước trước khi ghi). Nhập lại cùng tệp không tạo trùng; bình luận đã sửa được cập nhật, bình luận đã xóa hoặc bị ẩn chỉ đổi trạng thái. Kết nối Facebook tự động qua Meta chưa được bật: màn hình ghi rõ trạng thái này, không giả lập đồng bộ.

Mỗi chiến dịch chọn một Page, một hoặc nhiều bài đang theo dõi và khung thời gian theo múi giờ của workspace. Quy tắc gồm loại tương tác (bình luận, cảm xúc), tối đa 10 từ khóa/hashtag (chứa hoặc khớp nguyên từ, có thể bỏ qua dấu tiếng Việt), loại cảm xúc được chấp nhận, mỗi người một lượt hoặc mỗi bình luận một lượt, loại bình luận trùng nội dung và danh sách loại trừ theo mã người dùng.

Trước khi kích hoạt, hệ thống kiểm tra quy tắc nào xác minh được với nguồn dữ liệu, xem trước số người đủ điều kiện và yêu cầu xác nhận múi giờ. Mỗi lượt có mã dự thưởng cố định (ví dụ MXH12345-00001) kèm lý do bị loại bằng tiếng Việt; thành viên có thể quyết định thủ công kèm lý do và mọi thay đổi đều được ghi nhật ký.

Khi chiến dịch kết thúc, bấm Khóa kết quả để tạo snapshot có checksum. Dữ liệu nhập sau đó không làm thay đổi snapshot. Nếu cần sửa, chủ sở hữu hoặc quản trị mở khóa có lý do: snapshot cũ được giữ nguyên ở trạng thái đã thay thế và lần khóa sau tạo phiên bản mới.

Xuất CSV chỉ lấy từ snapshot đã khóa, chọn cột cần xuất, có xác nhận dữ liệu cá nhân và chặn công thức Excel. Bàn giao Quay số tạo tệp người tham gia cố định theo snapshot: tải lại bao nhiêu lần cũng cùng nội dung, không bao giờ trùng mã dự thưởng. Quay số hiện chưa có chức năng nhập tự động nên tệp này được dùng để nhập thủ công.

Mã người dùng của nền tảng được mã hóa một chiều ngay khi nhập; giao diện và tệp xuất chỉ hiện 4 ký tự cuối. Chủ sở hữu và quản trị quản lý nguồn Page, mở khóa và lưu trữ; thành viên nhập dữ liệu, tạo chiến dịch, xét duyệt, khóa và xuất; người chỉ xem chỉ đọc dữ liệu đã che và không tải được danh sách.

Chủ sở hữu hoặc quản trị workspace đã xác minh email tự kích hoạt, không cần chờ duyệt, sau khi xác nhận có quyền quản trị Page. Gói dùng thử gồm 1 nguồn Page, 5 bài theo dõi, 5.000 tương tác lưu trữ, 2 chiến dịch và tối đa 5.000 dòng mỗi tệp xuất; thời hạn theo cấu hình hệ thống. Khi hết hạn, module chuyển sang chỉ xem trong 7 ngày (vẫn xem và xuất từ snapshot), sau đó tạm ngừng; dữ liệu được giữ nguyên. Softonline không thuộc và không được Meta tài trợ.